地図での表示順位が改善され、新規のお客様が確実に増えました。

利用前の課題

・Googleマップ上で店舗情報が古く、営業時間やメニューが実態と異なっていた
・競合美容院と比較して口コミ数が圧倒的に少なく、評価も安定していなかった
・店舗名・住所・電話番号の表記揺れが複数サイトで発生し、検索評価に悪影響が出ていた
・店内や施術写真の更新が数年前で、実際の雰囲気が伝わっていなかった
・キーワードを意識した投稿がなく、検索クエリに対して表示最適化ができていなかった

実際に行った施策

1. Googleビジネスプロフィール（GBP）の初期整備

・カテゴリ設定の最適化

「美容院」「ヘアサロン」「ヘアカラー専門店」など、検索ニーズに合わせた主・副カテゴリを整理。
競合の上位店舗が設定しているカテゴリを分析し、それに合わせる形で最適化。

・説明文の全面リライト

500字程度で、

地域名
得意施術（イルミナカラー、縮毛矯正など）
特徴（再現性の高いカット、ダメージレス施術など）
を明記し、検索に引っかかりやすい構造へ変更。

・メニューの整理と追加

古いメニューを整理し、現在提供している人気メニューを「写真付き」で追加。
施術時間・価格・こだわりポイントも記載し、情報の正確性と信頼性を向上。

属性情報の設定

「女性スタッフ在籍」「予約優先」「Wi-Fiあり」「カード利用可」など、検索ユーザーに必要な条件を網羅。

2.写真・ビジュアル最適化

店内・外観・スタッフ写真を撮り直し

自然光の入り方や動線を考慮し、ユーザーの滞在時間を伸ばす構成で再撮影。
ビフォー→アフターの施術写真も追加し、サービスへの期待値を高める。

写真の順序最適化

上位店の構成を分析し、

外観
店内
スタッフ
施術実績
メニュー

の順に設定してクリック率を改善。

3.口コミ施策

・口コミ依頼導線の整備

来店後に自動で送信される予約確認SMSに、口コミ投稿リンクを設置。
店内にも「QRコード付きPOP」を設置し、投稿のハードルを下げた。

・口コミ返信のテンプレート設計

すべての口コミに即座に返信できるよう、

新規客向け
リピート客向け
不満口コミ向け

の文面テンプレートを事前に作成し返信速度を向上。

4. サイテーション最適化

・NAP情報の統一（Name / Address / Phone）

ホットペッパー、楽天ビューティー、エキテン、Facebook、公式サイトなど
15サイト以上を確認し、表記揺れをすべて修正。
これによりGBPの評価と検索順位が安定。

施策後の成果

・「地域名＋美容院」「地域名＋髪質改善」で3位以内を安定してキープ
・Googleマップ経由の新規予約が 月7件 → 月26〜30件 に増加
・口コミが 12件 → 46件 に増え、評価が4.5以上で安定
・検索経由の電話問い合わせが1.8倍に増加
・サロンのブランディングと信頼度が向上し、リピート率も改善