AIマーケティング施策の始め方｜優先順位で選ぶ基本の考え方

AIマーケティングやLLMO・AIO・GEO対策という言葉を耳にする機会が増えた一方で、「結局どこから手をつければよいのか分からない」「どの会社に相談すればよいのか判断できない」と感じている方は多いのではないでしょうか。施策が多すぎて、優先順位をつけられずに時間だけが過ぎてしまうケースも少なくありません。

この記事の結論は、AIマーケティング施策は自社の課題の大きさと実行の負担のバランスで優先順位を決めるとよいという考え方です。すべてを同時に進める必要はなく、順番を決めて着実に進めることが現実的な進め方になります。

この記事では、AIマーケティングの基本的な考え方、優先順位の決め方、進め方の手順、そして外部に委託する場合の視点について順を追って解説します。皆様が自社に合った進め方を見つける際の参考にしていただければと思います。

AIマーケティングとはどのような取り組みか

検索やAI回答への対応を含む広い概念

AIマーケティングとは、AI技術を活用して集客や販促、業務効率化を進める取り組み全般を指す言葉です。従来の検索エンジン対策（SEO）に加え、近年は生成AIが検索結果や回答として自社の情報を取り上げてくれるかという視点も重要になっています。

この視点に関連する言葉として、LLMO（大規模言語モデルに自社の情報を正しく認識させる対策）、AIO（AIによる検索最適化）、GEO（生成AIの回答に表示されやすくする対策）があります。これらはそれぞれ重なる部分も多く、厳密に区別するよりも「AIに選ばれる情報発信」という大きな括りで捉えるとイメージしやすくなります。

なぜ今取り組む企業が増えているか

生成AIを使って情報収集をする人が増えたことで、従来の検索結果だけでなくAIの回答にどう扱われるかが集客に影響し始めています。たとえば、ある業界の会社を探す際に生成AIに質問し、その回答に表示された会社を候補として検討する、という行動が広がりつつあります。

こうした変化に対応するため、自社の情報発信をAIにも伝わる形に整えておく必要性が高まっているといえます。

施策の優先順位をどう決めるか

課題の大きさと実行の負担で整理する

施策が多岐にわたるため、まずは自社の課題を整理することが出発点になります。たとえば「サイトの情報が古いまま更新されていない」「問い合わせが思うように増えない」「社内に対応できる担当者がいない」といった課題の洗い出しから始めます。

そのうえで、課題の大きさと、解決にかかる実行の負担を掛け合わせて優先順位を考えるとよいでしょう。負担が小さく効果が見込みやすい施策から着手すると、社内の理解も得やすくなります。

判断に迷ったときの基準

優先順位の判断に迷う場合は、次の3点を基準に考えると整理しやすくなります。

• 緊急度：放置すると機会損失が広がる課題かどうか
• 実行体制：社内のリソースで対応できる範囲かどうか
• 継続性：一度きりではなく継続して運用できる施策かどうか

進め方の基本手順

AIマーケティング施策を進める際は、以下のような順番で検討を進めると大きな遠回りを避けやすくなります。

1. 自社の現状と課題を洗い出す（サイト、問い合わせ経路、社内体制など）
2. 優先順位をつけ、最初に着手する範囲を決める
3. 社内で対応する範囲と外部に相談する範囲を分ける
4. 小さく始めて効果を確認しながら範囲を広げる
5. 継続的に見直す体制を整える

この手順のポイントは、最初から大掛かりに取り組もうとしないことです。小さく始めて状況を見ながら調整していくほうが、結果として無理のない運用につながります。

自社対応と外部委託の比較

施策を自社だけで進めるか、外部に委託するかは多くの会社が悩むポイントです。それぞれの特徴を簡単に整理します。

どちらが優れているというものではなく、自社の課題の性質や体制に合わせて選ぶことが大切です。たとえば運送業や自動車業界のように現場業務が忙しく、情報発信の担当者を専任で置きにくい場合は、一部の業務をBPO（業務プロセスの外部委託）として切り出す選択肢も検討の価値があります。

信頼できる相談先を見分ける視点

説明の丁寧さと実行体制を見る

「どこの会社がいいか分からない」という悩みは多くの方に共通しています。相談先を選ぶ際は、提案内容の丁寧さや、自社の状況に合わせて説明してくれるかどうかを確認するとよいでしょう。

一律の提案をするのではなく、現状の課題を丁寧にヒアリングし、優先順位の考え方まで説明してくれる会社であれば、長期的に付き合いやすい相手になる可能性があります。

確認しておきたいチェックポイント

• 施策の効果や期間について言い切らず、個別の事情を踏まえて説明してくれるか
• LLMO・AIO・GEO対策の内容を具体的に説明できるか
• 自社の業種（運送業・自動車業界など）の事情を理解しようとしてくれるか
• 継続的な運用体制について相談できるか

こうした点を確認しながら、複数の会社を比較検討することをおすすめします。

まとめ

AIマーケティング施策は種類が多く、どこから始めるべきか迷いやすい分野です。まずは自社の課題を整理し、緊急度や実行体制、継続性を基準に優先順位を決めることが基本の進め方になります。

すべてを自社だけで進める必要はなく、課題の性質によっては外部の力を借りる選択肢も現実的です。進め方に迷う場合は、小さく始めて状況を見ながら調整していく姿勢が、無理のない取り組みにつながります。

当社は東京都千代田区内神田を拠点に、AIマーケティングやLLMO・AIO・GEO対策、AI BPO・RPOに関するご相談をお受けしています。何から始めればよいか分からないという段階でも、現状を整理するところからご一緒に検討できますので、お気軽にご相談ください。