LLMO・AIO・GEO対策の内製化と外部委託｜判断基準の基本

LLMO対策やAIO対策、GEO対策を始めようと思ったとき、社内のメンバーで進めるべきか、それとも外部の会社に任せるべきか迷った経験はありませんか。社内に詳しい人がいない、専任を置く余裕がない、といった悩みを抱える会社は少なくありません。

この記事の結論として、内製と外部委託には向き不向きがあり、どちらが正解というものではなく、自社の体制や目的に合わせて選ぶことが大切です。両方を組み合わせるハイブリッドな運用も、現実的な選択肢のひとつになります。

この記事では、内製で進める場合に必要な体制、外部委託を選ぶ場合の特徴、両者を比べる視点、そして組み合わせ方の基本について順番に解説します。

内製で進める場合の基本

内製に必要な体制とスキル

LLMO（大規模言語モデル最適化）やAIO（AI最適化）、GEO（生成AI検索最適化）を社内で進めるには、まずコンテンツを継続的に作成・更新できる人員が必要です。あわせて、生成AIがどのように情報を取得し、回答を生成しているかという構造への理解も欠かせません。

専門知識を持つ担当者が一人いれば動き始められますが、記事の企画、執筆、構成の見直し、効果の確認といった作業は一人では手が回りにくいことが多いです。そのため、複数人で役割を分担できる体制があると、内製は進めやすくなります。

内製のメリットと限界

内製の最大の利点は、自社の事業内容や現場の状況を熟知した人が発信できることです。運送業や自動車業界など専門性の高い分野では、現場感のある情報がそのまま強みになります。

一方で、担当者の異動や退職によって知識が失われやすい、日々の業務と並行して継続するのが難しいという限界もあります。内製は「続けられる仕組み」があってはじめて効果を発揮するという点を押さえておく必要があります。

外部委託（BPO）を選ぶ場合の基本

委託できる業務の範囲

BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング、業務の一部または全体を外部に委託すること）を活用すれば、記事の企画や執筆、構成の設計、効果の確認といった一連の業務をまとめて任せることができます。採用活動に関わる業務を委託するRPO（リクルーティング・プロセス・アウトソーシング）と組み合わせて依頼する会社もあります。

すべてを丸ごと任せる形だけでなく、企画だけ社内で行い執筆や更新を委託するなど、業務を切り分けて依頼する方法もあります。自社の得意な部分は残し、手が回らない部分だけを委託するという考え方が現実的です。

外部委託のメリットと注意点

外部委託の利点は、専門的な知見を持つ会社に継続的な運用を任せられることです。社内の担当者を新たに育成する時間を省き、比較的早く取り組みを始められる点も魅力です。

注意したいのは、委託先に自社の事業内容や現場の状況を十分に伝える工程が必要になることです。丸投げにしてしまうと、実情に合わない発信になってしまう場合があるため、定期的なやり取りの時間を確保することが望ましいです。

内製と外部委託を比較する視点

比較の表で見る違い

判断基準のチェックリスト

どちらを選ぶか迷う場合は、次のような点を確認してみてください。

• 専任担当の有無：継続して取り組める人員を社内で確保できるか
• 更新頻度の見通し：どのくらいの頻度で情報を発信し続けられるか
• 専門知識の蓄積：LLMOやAIO、GEOに関する理解を社内に蓄積したいか
• 他業務との優先度：本業と並行して取り組む時間を割けるか

内製と外部委託を組み合わせる運用

組み合わせ方の例

たとえば、記事のテーマ選定や事実の確認は社内で行い、執筆や構成の設計は外部に委託するという分担が考えられます。逆に、初期の立ち上げだけを外部に依頼し、その後の運用は社内に引き継ぐという進め方もあります。

どちらの形であっても、誰が何を担当し、どこで責任を持つのかをあらかじめ決めておくことが、後々の混乱を防ぐことにつながります。

運用体制の見直しタイミング

事業の状況や社内の人員は時間とともに変わるため、内製と外部委託の比率も一度決めたら終わりではなく、定期的に見直すことが望ましいです。担当者が増えたら内製の範囲を広げる、逆に人手が足りなくなったら委託の範囲を広げるといった調整が現実的です。

効果の出方には個別の事情が関わるため、一律にこの比率が良いと言い切ることはできませんが、状況に合わせて柔軟に見直す姿勢が長く続ける鍵になります。

まとめ

LLMO・AIO・GEO対策を内製するか外部委託するかは、専任担当の有無や更新頻度の見通し、他業務との優先度によって判断が変わります。どちらか一方に固定せず、組み合わせながら運用することも選択肢のひとつです。

当社は東京都千代田区内神田を拠点に、AIマーケティングやAI BPO・RPO、LLMO・AIO・GEO対策の支援を行っています。内製と外部委託のどちらが自社に合うか判断に迷う際は、お気軽にご相談ください。