宇都宮　アイラッシュサロンの成功事例

利用前の課題

全体的にお店の数が増えてて選ばれにくくなってるのが前提にあって、しかも価格も技術も「だいたい同じ」に見えちゃって違いが伝わってないことが多いんですよね。

でホットペッパー頼りになりがちだけどクーポン目当ての新規ばかり増えてリピートに繋がらないとか、写真がなんとなく暗いとかデザインの強みが見えないとかで「なんか普通」で流されちゃうこともあるし、宇都宮って車移動が多いのに駐車場の分かりやすさ書いてなかったりして地味に機会損失してたり、あとスタッフさんの人柄とか接客の雰囲気が出てなくて「ここに通いたい理由」が弱かったり、20代向けなのか大人向けなのかターゲットがぼやけてメッセージが刺さってなかったり、インスタはやってるけど作品置き場になってて来店動機まで設計できてなかったり、既存客へのフォローが弱くて紹介が自然に起きる仕組みがなかったり、結局「技術は悪くないのに選ばれる理由が言語化できてない」のが一番の課題ですね。

実際に行った施策

まずGoogleビジネスプロフィールの基礎最適化として、カテゴリの見直し（メイン・サブともに検索意図に合わせて再設定）、サービス項目の詳細登録、施術メニュー説明へのキーワード反映を行いました。
次に視覚情報の強化として、店内・外観・施術事例・スタッフ写真を定期追加し、検索ユーザーが来店イメージを持ちやすい状態に改善しました。

あわせて投稿機能を活用し、デザイン紹介・キャンペーン・空き状況などを継続発信し、店舗の“動き”が伝わる運用を実施しています。
口コミ対策では、来店満足度の高いお客様への自然な口コミ導線づくりと、全件返信によるアクティブ度の向上を行いました。

さらに「宇都宮 アイラッシュ」「宇都宮 まつげパーマ」などの地域キーワードを意識した説明文の最適化、駐車場情報・道順案内の明確化など、来店ハードルを下げる情報整備も実施してもらいました。

施策後の成果

数字で見るとけっこう分かりやすく伸びました。

まずGoogleマップ上での検索表示回数が、月1,200回くらいだったのが約2,900回まで増えて、だいたい2.4倍になっています。
そこから実際の行動に繋がる部分でいうと、ルート検索が月45件→110件、電話タップが18件→52件で、どちらも約2.5倍前後に伸びています。
ホームページのクリックも30件→76件まで増えています。

口コミも増えていて、件数が32件→58件（＋26件）、評価も★4.3→★4.6まで上がりました。
この影響で「宇都宮 アイラッシュ」「宇都宮 まつげパーマ」などの検索で、マップ表示が圏外〜10位前後だったところから、今は3位以内に入ることが増えています。

結果として、ホットペッパーだけに頼らず、Googleマップ経由での新規来店が目に見えて増えてきている状況です。

実際に利用してみた感想

「ちゃんと整えれば、まだまだ伸びる余地あったな」というのが一番大きいです。

正直、最初は大きな広告を打ったわけでもないのにここまで数字が動くと思っていなかったんですが、情報を整理して写真や口コミを強化しただけで、検索表示も来店アクションもここまで変わるんだと実感しました。
特にルート検索や電話タップが増えたのを見て、「見られてる」だけじゃなくて「行こう」と思ってもらえる状態になってきたのは大きな変化だと感じています。

あと、口コミが増えて評価が上がったことで、お店の信頼度が目に見えて積み上がってきたのも安心材料になっています。
クーポンで無理に集めるというより、「ちゃんと選ばれて来てもらえている」感覚が強くなったのは、精神的にもかなり楽になりました。

改めて、地道な運用がそのまま集客の土台になるんだなと実感しているところです。
引き続き積み上げていければと思っています。