札幌市　学習塾の成功事例

利用前の課題

まず少子化でそもそもの生徒数が減っているところに加えて、塾の数自体は多いので競争がかなり激しいという前提があって、その中で大手塾のブランド力や広告量にどうしても埋もれがちなんですよね。さらに保護者が塾選びにかなり慎重になっていて、料金だけでなく「本当に成績が上がるのか」「先生はどんな人か」まで細かく見られるので、
実績の見せ方が弱いと候補にすら入らないことも多いですし、最近はオンライン塾や映像授業サービスも選択肢に入ってきているので、通塾の価値をはっきり伝えられないと比較で負けやすい状況です。
加えて、立地が少し悪いだけで送り迎えの負担がネックになり、学力以外の理由で敬遠されることもありますし、SNSや口コミの影響が強い一方で、地域密着の小規模塾ほど発信が弱くて良さが広がりにくいという問題もあります。また、無料体験や講習に人は来ても入塾までつながらないケースが増えていて、最後の一押しになる安心材料や差別化ポイントが不足しがちですし、講師の指導力が高くても「見える化」されていないため保護者に伝わりきっていないことも多く、結局のところ「ここなら任せて大丈夫」と思ってもらうための情報発信と信頼構築が追いついていないのが、札幌市の塾集客における大きな課題なんですよね。

実際に行った施策

Googleビジネスプロフィールを「看板」じゃなくて“説明会ページ”みたいに作り込むことで、外観写真だけじゃなくて教室の中、指導風景、面談スペースまで載せて、「子どもがここに座って勉強する」が想像できる状態にしたんです。

次に力を入れたのが口コミで、ただ「良い塾です」じゃなくて、「テストで何点上がった」「先生がどう関わった」みたいなストーリーが出るように、保護者に協力をお願いして「成長の過程が伝わるレビュー」を増やしました。

それと投稿機能をかなり活用して、「定期テスト対策中」「自習室開放してます」「面談週間です」みたいに「今ちゃんと動いてる塾」だと伝える情報を定期的に出し、放置されてない安心感を出しました。

さらに「札幌市 ○○区 塾」「中学生 塾 近く」みたいな検索を意識して、説明文に対象学年や強み（定期テスト対策、内申点対策など）を具体的に書き込み、誰向けの塾かが一目で分かるように整理しました。

質問機能への回答も整えて、「宿題多いですか？」「振替できますか？」みたいな保護者が気にする点を先回りして書いておき、問い合わせ前の不安を減らしたのもポイントですね。

あと地味に効いたのが写真の更新頻度で、季節講習の掲示物や教室の様子を定期的に入れ替えることで、「今もちゃんと運営されている塾」という信頼感が積み上がっていきました。

結果的に、チラシより前の段階で「候補に残る塾」になって、問い合わせ時点である程度安心している保護者が増える流れを作る、というのがMEOでやった対策の中身です。

施策後の成果

やってみた成果で一番大きかったのは、「問い合わせの質が変わった」ことですね。

それまでは「とりあえず資料ください」みたいな温度の低い連絡が多かったのが、MEOを整えてからは「口コミ見ました」「テスト対策が強いって書いてあったので」みたいに、ある程度理解したうえで来る保護者が増えました。

その結果、体験授業から入塾までの率が上がって、体験だけ受けて終わり、というパターンが目に見えて減ったんです。
面談でも、教室の雰囲気や先生の人柄をすでに写真やレビューで見ているので、ゼロから説明する時間が減って、具体的な学習相談に時間を使えるようになりました。

あと、「家から近い塾」で探している層にしっかり見つかるようになったので、これまでチラシが届いていなかったエリアからの問い合わせが増えたのも変化の一つです。

口コミの効果も大きくて、点数アップの事例を見てから来ている保護者は成果への期待値が現実的なので、入塾後の認識ギャップが少なく、クレームや早期退塾が減る傾向も出てきました。

実際に利用してみた感想

「やっと正しく評価され始めたな」って感じですね。

それまでは指導の中身に自信があっても、見つけてもらえない・伝わらないっていうもどかしさがずっとあったと思うんですけど、MEOを整えたことで「実力と見え方が一致してきた」感覚が出てきたのが大きいです。

特にうれしかったのは、問い合わせの段階で保護者との信頼の土台がもうできていることですね。ゼロから疑いを解くスタートじゃなくて、「ここ良さそうですよね」という前提で話せるので、精神的な負担がかなり減ります。

あと、口コミに具体的な成長の話が増えてきたことで、教室としても「ちゃんと成果出せてるんだな」と再確認できて、講師側のモチベーションも上がるという良い循環が生まれたのも印象的です。

派手な広告みたいな即効性じゃないけど、信頼がじわじわ積み上がって、入塾後のトラブルも減って、結果的に教室運営が安定してきた感じがあって、「地味だけど一番堅い土台を作れたな」という手応えがありますね。

また、個人的なお話ですが塾がうまくいったことによって、彼女にもプロポーズをして結婚しました。担当の方には経営がうまくいったらプロポーズする。ということは話していたんですが、まさか1年も経たずできるとは思いませんでした。

結果、定員オーバーになったので一旦集客をストップしている状況です。集客する際はまたお願いしようと思います。